Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) spustila v marci 2024 pilotný projekt zvyšovania úrovne kultúry
cestovania a čistoty vo vlakoch. Tento projekt bol implementovaný v diaľkových vlakoch na trase Bratislava –
Žilina – Košice, pričom jeho cieľom bolo zlepšiť komfort a spokojnosť cestujúcich prostredníctvom vyššieho
štandardu čistoty počas celej doby jazdy vlakov.
V novom cestovnom poriadku, ktorý vstúpil do platnosti v nedeľu 15. decembra 2024, ZSSK rozšírila úspešný
projekt pravidelného čistenia vlakov počas jazdy aj do ďalších expresných spojov, ktorých počet stúpol na 32
vlakov linky Bratislava – Žilina – Košice, prípadne ďalších 8 vlakov v časti tejto trasy. Táto služba, ktorá si získala
pozitívne ohlasy od cestujúcich, prispieva k výraznému zvýšeniu úrovne čistoty a celkového komfortu vo vlakoch.
Pravidelné odnášanie odpadkov, priebežné čistenie toaliet a starostlivosť o interiér počas celej cesty zvyšujú
spokojnosť zákazníkov a robia cestovanie príjemnejším.
S cieľom zvýšiť komfort a istotu pri cestovaní zaviedla ZSSK aj povinné miestenkovanie. Expresy Tatran sú
povinne miestenkové v 1. triede a v časti 2. triedy. Expresy Kriváň sú povinne miestenkové v celej súprave.
Dôvodom je komfort pre cestujúcich a istota miesta na sedenie. ZSSK tak môže prepraviť viac cestujúcich, ktorí
budú mať väčšiu možnosť výberu spojení. Priemerný počet miest denne na linke Bratislava – Košice sa tak navýšil
z cca 13 800 na viac ako 23-tisíc miest, čo predstavuje nárast o 72 %, prevažne v 2. triede. Vo všetkých expresoch
si môžu seniori, žiaci a študenti uplatniť 100 % zľavu z cestovného.
Od spustenia projektu zaznamenal mimoriadne pozitívne reakcie zo strany cestujúcich. Výsledky prieskumu
uskutočneného v júni 2024 ukazujú, že až 60 % cestujúcich zaznamenalo celkové zlepšenie čistoty oproti obdobiu
pred začiatkom projektu. Zlepšenie čistoty toaliet vníma až 63 % respondentov. Cestujúci si obzvlášť cenia
dostupnosť a pravidelné dopĺňanie hygienických potrieb vo WC, pravidelné odnášanie odpadkov a priebežné
čistenie interiérov vlakov prítomným personálom.
Zdroj + Foto: ZSSK
